Natàlia Herèdia López

Doctora en Investigación en Diseño por la Universidad de Barcelona y licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universidad Pompeu Fabra. Diseñadora e investigadora UX con más de 25 años de experiencia en el sector. Su trayectoria abarca la investigación, la generación de insights de experiencia de cliente, la definición de estrategias, la dirección de procesos de cocreación, el prototipado y la coordinación del desarrollo de nuevos productos y servicios. Ha colaborado en múltiples sectores, con un foco reciente en el papel de la UX en el ámbito financiero. Actualmente dirige el Insights Center de CaixaBank, un laboratorio UX especializado.