Natàlia Herèdia López

Doctora en Recerca en Disseny per la Universitat de Barcelona i llicenciada en Comunicació Audiovisual per la Universitat Pompeu Fabra. Dissenyadora i investigadora UX amb més de 25 anys d’experiència al sector. La seva trajectòria abasta la recerca, la generació d’insights d’experiència de client, la definició d’estratègies, la direcció de processos de cocreació, el prototipatge i la coordinació del desenvolupament de nous productes i serveis. Ha col·laborat en múltiples sectors, amb un focus recent en el paper de la UX en l’àmbit financer. Actualment dirigeix l’Insights Center de CaixaBank, un laboratori UX especialitzat.